郵儲銀行北京分行創(chuàng)新實踐陽光信貸文化建設(shè)

郵儲銀行北京分行積極弘揚和踐行中國特色金融文化，從融入企業(yè)文化、嵌入業(yè)務(wù)流程、強化人員管理、開展社會宣傳、暢通內(nèi)外監(jiān)督、打擊不法中介、嚴(yán)肅違規(guī)問責(zé)、溯源治理風(fēng)險等方面，推動陽光信貸文化建設(shè)常態(tài)化、制度化、長效化，使之成為郵儲銀行北京分行核心信貸文化，助力防控金融風(fēng)險、服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

融入企業(yè)文化建設(shè)。郵儲銀行北京分行主動將陽光信貸文化納入企業(yè)文化建設(shè)，出臺陽光信貸文化建設(shè)行動方案，明確重點工作舉措，在融入日常工作的基礎(chǔ)上，將每年人民銀行“6·14信用記錄關(guān)愛日”所在周設(shè)立為郵儲銀行北京分行“陽光信貸活動周”，作為一項長期性、系統(tǒng)性工作，堅持久久為功，建立長效工作機制。各級機構(gòu)黨委強化政治擔(dān)當(dāng)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，總分支行、前中后臺協(xié)同聯(lián)動，明確職責(zé)分工，形成工作合力。

嵌入授信業(yè)務(wù)流程。將陽光信貸文化建設(shè)要求和工作舉措全面嵌入各項授信業(yè)務(wù)流程，以及網(wǎng)點建設(shè)、科技系統(tǒng)、激勵約束、風(fēng)險管理、內(nèi)控監(jiān)督等體系，覆蓋授信業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、營銷調(diào)查、審查審批、貸后管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)保全、經(jīng)營管理等崗位人員，實現(xiàn)剛性化、制度化、常態(tài)化、長效化。

強化員工行為管理。積極創(chuàng)新方式方法，利用晨夕會宣貫、警示教育、知識答題，以及赴法院、廉政教育基地參觀學(xué)習(xí)等方式，對從業(yè)人員常態(tài)化開展陽光信貸文化教育、廉潔與合規(guī)警示教育、違法犯罪普法和案件警示教育等，讓陽光信貸文化入腦入心。組織授信業(yè)務(wù)從業(yè)人員簽訂陽光信貸承諾書，列示陽光信貸行為禁令，嚴(yán)明紀(jì)律底線。建立健全關(guān)鍵崗位人員從業(yè)行為禁令、正負(fù)面清單、嚴(yán)重違規(guī)人員從業(yè)限制等管理機制，完善業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)剛控和崗位制衡，筑牢從業(yè)人員廉潔合規(guī)履職防線。

開展文化理念宣傳。綜合運用營業(yè)網(wǎng)點、信貸業(yè)務(wù)辦理場所等渠道，公示郵儲銀行北京分行行陽光信貸服務(wù)承諾、普惠金融產(chǎn)品和政策，暢通融資咨詢辦理渠道，保障金融消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。結(jié)合消費者權(quán)益保護、金融知識宣傳、營銷推介等活動，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、市場、企業(yè)等一線，大力宣揚倡導(dǎo)陽光信貸文化理念，發(fā)布“攜手共建陽光信貸文化”宣傳動畫等，幫助公眾提升金融素養(yǎng)、增強風(fēng)險防范意識，不斷提升客戶滿意度和社會影響力。

暢通內(nèi)外協(xié)同監(jiān)督。修訂信貸制式合同，增加“陽光信貸協(xié)同監(jiān)督”的客戶提示性內(nèi)容，將向客戶發(fā)放并簽署陽光信貸監(jiān)督卡納入各授信業(yè)務(wù)規(guī)定流程，載明陽光信貸員工行為禁令和監(jiān)督方式，主動接受客戶監(jiān)督。制定陽光信貸監(jiān)督管理辦法，規(guī)范陽光信貸監(jiān)督管理機制，強化前中后臺聯(lián)防聯(lián)控、三道防線協(xié)同貫通監(jiān)督，夯實授信業(yè)務(wù)部門執(zhí)行落實，以及內(nèi)控合規(guī)、審計、紀(jì)檢等監(jiān)督檢查責(zé)任。

深化不法中介治理。健全中介機構(gòu)準(zhǔn)入與退出機制，禁止向中介機構(gòu)讓渡“金融服務(wù)”，確保信貸流程自主可控。建立貸款中介黑名單管理機制，對誘導(dǎo)、幫助借款人違法違規(guī)貸款的中介機構(gòu)納入黑名單管理。嚴(yán)禁與不法中介機構(gòu)合作，總結(jié)通報不法中介欺詐、內(nèi)外勾結(jié)騙貸等風(fēng)險特征與典型案例，堅決配合司法機關(guān)依法打擊金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪行為。開展防范不法中介宣傳教育活動，提示金融消費者警惕和遠離不法中介，維護自身合法權(quán)益。

嚴(yán)肅違規(guī)問責(zé)處理。深化從嚴(yán)治貸，嚴(yán)肅查處整治違法違紀(jì)違規(guī)行為，對于觸碰“紅線”的堅決處理、絕不姑息，充分發(fā)揮問責(zé)震懾效應(yīng)；對發(fā)現(xiàn)涉及違法犯罪的，及時移送司法機關(guān)；黨員干部涉及廉潔問題線索的及時移送紀(jì)檢機構(gòu)，嚴(yán)懲“靠貸吃貸”“以貸謀私”等金融腐敗問題。加強正面引導(dǎo)和反面警示，對于陽光信貸先進典型人員和案例進行表彰通報和經(jīng)驗分享，發(fā)揮帶動示范作用；對于反面典型進行問責(zé)通報和警示教育，發(fā)揮警示震懾作用。

溯源治理風(fēng)險問題。持續(xù)加強對重點機構(gòu)、關(guān)鍵崗位和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查和風(fēng)險回檢，精準(zhǔn)靶向治理，加強溯源整改，及時堵塞漏洞、彌補短板，整治化解相關(guān)風(fēng)險。重點整治金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”、員工與不法中介內(nèi)外勾結(jié)、收受好處費、違法違規(guī)發(fā)放貸款等亂象，防范治理內(nèi)外部欺詐、權(quán)力尋租和道德風(fēng)險。（白璐）

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編輯：穆皓

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