金融為老“心”模式 上海農(nóng)商銀行參展2025上海老博會(huì)

6月11日-13日，第二十五屆上海國(guó)際養(yǎng)老、輔具及康復(fù)醫(yī)療博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱“老博會(huì)”）在上海新國(guó)際博覽中心舉辦。上海農(nóng)商銀行以“金融為老心模式，安享樂齡老博會(huì)”為主題，將養(yǎng)老特色網(wǎng)點(diǎn)實(shí)景復(fù)刻，通過可互動(dòng)、可感知的智能化場(chǎng)景，向觀展企業(yè)與個(gè)人生動(dòng)詮釋該行“養(yǎng)老金融服務(wù)更溫馨、客戶體驗(yàn)有溫度；解決老年人急難愁盼、社會(huì)責(zé)任有力度；提升老年人生活品質(zhì)、助老情懷有深度”的“金融為老上海模式”核心內(nèi)涵。

會(huì)展期間，該行組織黨員志愿者深度參與上海市民政局牽頭的“老友銀鈴專線”，幫助社區(qū)工作人員組織老人參展，行前細(xì)心講答，途中細(xì)致關(guān)懷，參展中耐心講解，以專業(yè)周到的服務(wù)傳遞金融為老服務(wù)的溫暖。

養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)“六?！狈?wù)

上海農(nóng)商銀行養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)的“六?！狈?wù)體系以老年群體需求為核心，涵蓋六大維度：專業(yè)的服務(wù)經(jīng)理、專屬的金融產(chǎn)品、專設(shè)的服務(wù)渠道、專享的配套權(quán)益、專門的活動(dòng)空間、專制的服務(wù)手冊(cè)。

在展位上，該行員工佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)理駐點(diǎn)講解養(yǎng)老政策、演示適老功能；“安享小屋”還原網(wǎng)點(diǎn)社交場(chǎng)景，適老化智能終端配備助老設(shè)施，柜臺(tái)均按老年人標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化設(shè)計(jì)。

會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)，該行養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)來逛展的老年客戶使用血壓儀、血氧儀免費(fèi)檢測(cè)，即時(shí)關(guān)注指標(biāo)波動(dòng)并標(biāo)注異常提醒；通過遠(yuǎn)程問診設(shè)備連線三甲醫(yī)院專科醫(yī)生，針對(duì)檢測(cè)結(jié)果提供健康管理建議或線下就醫(yī)指引；現(xiàn)場(chǎng)同步配備急救藥箱應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，提供養(yǎng)老康養(yǎng)關(guān)懷。

上海農(nóng)商銀行作為首批參與本市社保中心“社銀直聯(lián)”服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)之一，以遍布全市近360家網(wǎng)點(diǎn)提供高頻社保服務(wù)，構(gòu)建“自助服務(wù)專區(qū)+網(wǎng)辦專區(qū)+貴賓服務(wù)室+主題銀行”四級(jí)服務(wù)體系，將個(gè)人及企業(yè)高頻社保業(yè)務(wù)下沉至銀行渠道，實(shí)現(xiàn)“即時(shí)受理、即時(shí)辦結(jié)”。2025年3月，社保主題銀行大場(chǎng)支行正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。

目前，該行已建成300余家社銀直聯(lián)自助服務(wù)專區(qū)，提供個(gè)人高頻社保業(yè)務(wù)即時(shí)辦理；近30家網(wǎng)辦專區(qū)將服務(wù)范圍擴(kuò)展至企業(yè)機(jī)構(gòu)，支持辦理企業(yè)職工就業(yè)參保登記等高頻事項(xiàng)；社保貴賓服務(wù)室實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程連線幫辦部分簡(jiǎn)單社保柜面的服務(wù)事項(xiàng)。

“心家園”老年大學(xué)精品課程??

上海農(nóng)商銀行是全市獨(dú)家實(shí)體參與線下辦學(xué)的金融機(jī)構(gòu)，以“社區(qū)+教育+金融”模式將課堂搬進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)與會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)。在非遺剪紙課，松江非遺傳承人錢斌指導(dǎo)銀發(fā)學(xué)員巧剪窗花；在土布制作課，老年大學(xué)特聘講師帶領(lǐng)老人編織葉榭土布杯墊；在手工編織課，講師傳授絨線編織技法；在《守好養(yǎng)老錢袋子》課程，該行員工以真實(shí)案例揭秘詐騙套路，提高銀發(fā)族法治意識(shí)和識(shí)詐反詐能力。這些課程生動(dòng)展現(xiàn)了“家門口的老年大學(xué)”的溫馨時(shí)刻，也體現(xiàn)了該行“提升老年人生活品質(zhì)”的長(zhǎng)期堅(jiān)守。

近年來，作為服務(wù)本市老年人最多的金融機(jī)構(gòu)之一，上海農(nóng)商銀行積極貫徹“人民金融”理念，聚焦養(yǎng)老命題，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，秉持“普惠金融助力美好生活”使命，落實(shí)相關(guān)指導(dǎo)意見，不斷筑牢為老服務(wù)根基，打造“安享心生活”養(yǎng)老服務(wù)品牌，構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)+社區(qū)”“金融+非金融”“線上+線下”養(yǎng)老服務(wù)新模式。該行表示，未來還將繼續(xù)致力于讓金融更具溫度與情懷，持續(xù)深度實(shí)踐“金融為老上海模式”，通過構(gòu)建全齡友好的金融服務(wù)生態(tài)，推動(dòng)適老化服務(wù)從基礎(chǔ)保障向品質(zhì)提升躍遷；依托金融科技賦能，探索智慧養(yǎng)老從場(chǎng)景覆蓋向生態(tài)構(gòu)建延伸；深化銀政企社協(xié)同，促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從單一服務(wù)向共生發(fā)展蝶變，為繪就“老有頤養(yǎng)、老有善治、老有安康、老有樂享”的幸福畫卷增添一抹暖色。（楊子華）

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編輯：林鄭宏

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